Zusätzliches Wissen über SmartPay

Konkret übernimmt Smartpay die Bereitstellung der rechtsicheren IT-Infrastruktur, stellt rechtssichere Verträge zur Verfügung, kümmert sich um den Abbuchung, die Zahlungskontrolle und das Mahnwesen. Sollten kunden nicht zahlen bekommst du dein geld durch die zahlungsgarantie trotzdem ausgezahlt

Wir prüfen beim Abschluss die Bonität und entscheiden dann in Echtzeit ob wir die Zahlungsgarantie für den Vertrag aussprechen.

Wir nutzen zur Bonitätsprüfung keinen einzelnen anbieter sondern einen mix aus vielen verschiedenen faktoren, um die absicherungsentscheidung zu treffen.

Der Vertrag wird zwischen dem Endkunden und SmartPay geschlossen. Du als anbieter bist der ausführende partner in diesem vertrag. SmartPay nimmt dir damit alle probleme ab die mit dem vertrag entstehen können und kann diese so autark für dich abarbeiten. Du wirst jedoch weil du derjenige bist der am kunden die leistung erbringt in den vordergrund gestellt.

Wir arbeiten mit SEPA-Lastschrift. Sobald der Kunde eine Zahlung zurückgehen lässt erkennen wir dies und beginnen im Mahnwesen damit den Kunden zur Zahlung aufzufordern. Du siehst jederzeit im Portal ob ein kunde im rückstand ist oder nicht. sollte das mahnwesen nicht erfolgreich sein und der kunde wird vertragsbrüchig gibt es 2 möglichkeiten.

1. wenn wir eine Zahlungsgarantie ausgesprochen haben zahlen wir dir die vereinbarte summe aus, die du bis zum regulären vertragsende bekommen hättest. du hast nichts mehr mit dem vorgang zu tun. wir versuchen das geld vom kunden zu erhalten. ob dies erfolgreich ist oder nicht spielt für dich keine rolle

2. wir haben keine zahlungsgarantie ausgesprochen

in diesem fall ist ähnlich wie bisher für dich. du bekommst kein geld von uns ausgezahlt. weil wir keines mehr vom kunden erhalten

Nein, wir machen keine vorab auszahlung und kein vorab factoring. du bekommst nur das geld auf einen schlag bei einem vertrag der brüchig geworden ist und wir unsere zahlungsgarantie gegeben haben. unser ziel ist es dich abzusichern, aber nicht aktiv in das kundenverhältnis einzugreifen solange es intakt ist.

ganz einfach es gibt dann entweder ein festes ende oder ständigen manuellen aufwand. abos sind dann am erfolgreichsten wenn sie sich ewig weiter verlängern und es nicht zu gewissen terminen eine erinnerung daran gibt das man aktiv kündigen oder etwas verändern kann. das beste wachstum wird dann erziehlt wenn der kunde glücklich ist und die leistung selbstverständlich geworden ist.

Ja wir haben eine API über die du arbeiten kannst. du musst nicht zwingend unser portal zur nutzung unserer dienstleistung benutzen

Nein, wir geben dir einen fertigen zugang in dem du nur noch die kundendaten erfassen musst zu deinem abo und das wars.

Ja das ist möglich. Wenn der Kunde und du euch darauf geeinigt habt kann der Vertrag auch zu sofort beendet werden

Ja du kannst die Kontaktdaten deines Kunden genauso wie die IBAN anpassen. Wenn du mehrere Abos anbietest in verschiedenen Stufen kannst du auch Tarifwechsel durchführen oder ein abo um eine Laufzeit fest verlängern

Nein da wir die rechtsicheren Verträge hinterlegen geht eine Änderung immer über unseren support. wir arbeiten diese sachen meist tagesgleich ab, damit du keine langen wartezeiten hast.

Ja Smartpay erstellt auch die monatlichen Rechnungen für deine Kunden. Diese können im Portal vom Kunden selbst heruntergeladen werden oder du hinterlegst eine Mailadresse an die wir die Rechnung per Mail versenden.

Wir haben 3 Mahnstufen. In jeder Mahnstufe versuchen wir deinen Kunden per Mail und Brief wieder zur zahlung zu bewegen. Zusätzlich dazu kannst du im Bereich Mahnwesen im Portal sehen welche deine Kunden im Rückstand sind. Solltest du persönlich mit deinen kunden kontakt haben kannst du dir auch das geld geben lassen und die zahlung im portal hinterlegen.

Damit wir einen Vertrag absichern können muss der Kunde im DACH-Raum seinen Hauptwohnsitz haben (Deutschland, Österreich, Schweiz). Wir können sowohl B2C als auch B2B Verträge besichern.

Ja das ist möglich. Bedenke jedoch, dass wir das Vertragsverhältnis mit dem Endkunden halten und damit normal in Deutschland steuern abgeführt werden und wir dann zu den steuerlichen Bedingungen zwischen Deutschland und deinem Unternehmensstandort abrechnen.